Conditions Générales de Ventes

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre Whiteboxshop.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Commande

Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton "Confirmer la commande" sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d'acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion. Whiteboxshop.fr confirme l'acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l'adresse mail que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail de la part de Whiteboxshop.fr indiquant que la commande est passée au statut "En cours de préparation". Cet e-mail forme ainsi un contrat de vente entre vous et Whiteboxshop.fr. Whiteboxshop.fr se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire,Whiteboxshop.fr ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. En cas de problème de livraison venant du fabricant (disponibilité), Whiteboxshop.fr fera en sorte de trouver une solution de remplacement en accord avec le client et à l'avantage de celui-ci.

Taxe de douane et TVA

Les prix de tous nos articles sur Whiteboxshop.fr sont TTC (toutes taxes comprises) pour des livraisons en France et dans la zone économique européenne. Si le paquet est destiné à un pays étranger, il se peut que la douane vous demande de payer la TVA et des frais de douane à la réception du colis.

Assistance

L'assistance des produits achetés sur Whiteboxshop.fr est assuré par la société AB2H.

Retours et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Toutefois, pour un produit considéré non conforme à la commande, les frais de retour seront à la charge de Whiteboxshop et par conséquent remboursés. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 10 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Conformément aux termes de l'article L.121-20-2 du code de la consommation, la faculté de rétractation n'est pas applicable aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiées. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Pour tout retour ou demande de remboursement, le formulaire ci-dessous sera à compléter et à joindre avec le colis retourné afin que nous puissions traiter de la meilleure des façons possible les retours. Hormis une faute de notre part, vous avez maximum 48 heures après avoir reçu la commande pour demander un retour. Pour qu'un retour soit accepté il faut que le produit soit neuf et dans l'emballage.